Atendimento Online


CIGAM - Atendimento Online

Prezado Cliente, Se o assunto for urgente, contate via telefone. Horários de Atendimento - Dias Úteis - (Horário de Brasília) Segunda à Quinta-feira - 07h30min às 12h das 13:30min às 18h Sexta-feira - 07h30min às 12h das 13:30min às 17h
*Faturamento, Pedidos, EDI's e Compras*	*Arquivos Legais, Escrita Fiscal e Gestão de Resultado*	*Dúvidas em geral*
*Acesso ao Sistema, Instalações, Banco de Dados, Criação de Usuários e Direitos*	*Relatórios Cigam (Alterações e Manutenções)*
*Gestão Financeira, Remessa Bancária e Contratos*	*Gestão Materiais, MRP e Gestão de Serviços*
*PCP, Engenharia e Configurador de Produtos*	*Folha de Pagamento e Contabilidade*

Conexão Remota
Prezado Cliente, O suporte remoto deve ser combinado previamente com o atendente.
*Rápido* O Atendimento Rápido é aquele que pode ser resolvido na hora, por telefone ou através de um suporte remoto pontual.	*Programado* O Atendimento Programado possui todos os seus atendimentos agendados e trata as ocorrências que o atendimento rápido classificou como pendentes.	*Desenvolvimento* A área de Desenvolvimento é responsável pelo desenvolvimento, padronização, identificação de novas soluções e suas integrações com o ERP CIGAM
*Implementação ADM* A implementação consiste em serviços de instalação, parametrização, treinamento, acompanhamento e quando necessário, consultoria de negócio, atividades fundamentais para o melhor aproveitamento dos recursos do CIGAM.	*Implementação Produção* A implementação consiste em serviços de instalação, parametrização, treinamento, acompanhamento e quando necessário, consultoria de negócio, atividades fundamentais para o melhor aproveitamento dos recursos do CIGAM.	*Customizações* O setor Customização é responsável por desenvolver alterações específicas e/ou exclusivas dos clientes que adquirem este tipo de solução.